Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Lourdes, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Mission principale : Le veilleur de nuit est responsable de l'accueil et du service des clients pendant la nuit. Il/elle assure le bon déroulement du séjour des clients et veille à la sécurité de l'établissement. Horaires de travail: De 21h30 à 8h30 les Jeudis, Vendredis, Samedis et Dimanches. Responsabilités : - Accueillir, enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne et assurer les départs matinaux - Répondre aux demandes des clients. - Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques. - Effectuer des tâches de conciergerie, comme organiser des taxis ou recommander des restaurants. - Optimiser les ventes additionnelles au bar et à la réception (vente de petits déjeuners en extra et de parkings). - Assurer la sécurité de l'établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les caméras de sécurité. - Gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l'hôtel. - Prendre et transmettre les consignes en début et fin de service. Compétences et qualifications : - Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un rôle similaire. - Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. - Capacité[...]
